Amber Riv сама обрабатывает янтарь: мастерские работают в цокольном этаже с кирпичными сводами в доме на улице Фрунзе, и при производстве есть магазин и небольшая экспозиция об истории добычи камня. Сюда по предварительной записи водят бесплатные экскурсии: рассказывают о разновидностях янтаря и о том, от чего зависит его цена, показывают оборудование и учат отличать натуральный балтийский камень от пластика. Приглашение на экскурсию нередко вручают вместе с покупкой в других магазинах сети. Основа ассортимента общая — кольца, серьги, колье, браслеты, сувениры и янтарная косметика, а сеть работает и в розницу, и оптом, с доставкой.
Точки сильно различаются по формату. В Калининграде, кроме производства, есть магазин на первом этаже нового дома на улице Виктора Гюго, где хвалят дизайн украшений, и камерный зал в отеле на Озёрном проезде. В Зеленоградске магазин стоит на Вокзальной улице, в здании с фахверковым декором, а в Светлогорске один из залов устроен прямо в холле отеля Grand Palace. Ассортимент от магазина к магазину различается.
Покупатели в отзывах чаще всего благодарят консультантов, которые подробно рассказывают о камне и помогают подобрать подарок. Экскурсия на Фрунзе подходит семьям с детьми и всем, кто хочет разобраться в янтаре перед покупкой.
