«Улыбка» занимает помещение в цокольном этаже торгового центра «Маяк», и у неё немало постоянных клиентов, которые обращаются сюда годами, иногда всей семьёй. Основная работа здесь бытовая и срочная: фото на паспорт и другие документы с аккуратной коррекцией, печать фотографий, ксерокопии, сканирование, распечатка и ламинирование. Заказ, по отзывам, обычно готов за десять–пятнадцать минут, без очередей и долгого ожидания; в продаже есть фототовары, а при необходимости фотограф выезжает на дом.
Помимо снимков на документы, в студии делают портреты и фотографируют детей, в том числе совсем маленьких. В отзывах повторяется одно и то же: фотограф не торопит, делает столько кадров, сколько нужно, подсказывает с позой и умеет расположить к себе. Гости хвалят вежливое обслуживание и умеренные цены, а тем, кто возвращается, студия даёт постоянную скидку; отдельные скидки предусмотрены для военных и социально незащищённых групп.
